Klantenservice

• Veilig betalen
• Bezorgopties & Verzendkosten
• Levertijd
• Gratis Retourneren
• 30 dagen retourgarantie
• Klachtenafhandeling
• Kortingscode

Veilig betalen

Creditcard

U kunt ook met uw MasterCard en VISA kaart betalen. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die uw creditcardgegevens versleuteld verstuurd. Onze creditcard betalingen worden afgehandeld door ICEPAY, onze payment service provider. Uw creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen. Voor creditcardbetalingen brengen wij geen betaalkosten in rekening. Dit geldt voor alle creditcards die wij ondersteunen, zowel MasterCard als VISA.

PayPal

PayPal (een onderdeel van eBay Inc.) is een online betaalservice waarmee u op eBay en in andere online winkels kunt betalen. Maar u kan met PayPal ook online geld overmaken naar familie en vrienden, of ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. U kan betalen vanaf uw bank of giro, creditcard, of via het saldo van uw PayPal-rekening. Meer informatie over PayPal vindt u op PayPal. Eenmalig koppelt u uw bank, giro of creditcard aan een PayPal-rekening. PayPal maakt het geld direct over op de rekening van de verkoper. Daarna wordt het bedrag automatisch van uw eigen rekening afgeschreven. Uw aankoop kan zo snel naar u verstuurd worden. U hoeft dus geen geld te storten op uw PayPal-rekening. Tegoeden op de PayPal-rekening zijn probleemloos terug te storten naar uw bank. Uw financiële gegevens worden nooit meegedeeld aan de verkoper. Koper en verkoper ontvangen direct na elke betaalopdracht van PayPal een bewijs van betaling in de inbox. Wanneer goederen niet geleverd worden, dan kan PayPal bemiddelen tussen de koper en de verkoper. Het is gratis om een PayPal-rekening te openen. Met PayPal betaalt u gratis bij vele webwinkels in binnen- en buitenland. Er zijn dus geen extra kosten aan verbonden, zoals soms wel bij andere betaalmethoden het geval is.

Bankoverboeking

Bij een bankoverboeking stort u zelf het verschuldigde bedrag op onze rekening. Op het moment dat het bedrag op onze rekening staat bijgeschreven, gaan wij over tot uitlevering van de bestelling. De levertijd is bij een bankoverboeking 2 tot 4 dagen langer (afhankelijk van tijd tot bijschrijving).

Bancontact/Mister Cash

Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas.
De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.  Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren.

Direct ebanking/Sofort

U kunt eenvoudig en snel met Direct eBanking betalen, het is een door de TÜV gecertificeerd betaalsysteem dat u optimale veiligheid biedt. Immers, bij betalingen op het internet heeft veiligheid de hoogste prioriteit. Zonder registratie en makkelijk te gebruiken
SOFORT Banking is al in meer dan 25.000 winkels en in 10 Europese landen bekend
Veelvuldig gecertificeerd internationaal online betalingssysteem dat voor u als koper omvangrijke veiligheidsstandaarden biedt
Optimale veiligheid bij SOFORT Banking. Uw online-banking toegangsdata worden niet bewaard
U hoeft geen virtueel account venster te openen en u heeft geen creditcard nodig
Voor u als koper ontstaan geen extra kosten

Verzendkosten

Wij verzenden met  PostNL (België),  DHL (Nederland) en Deutsche Post (Overige landen). Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden ontvangt u per email een track and trace code. Bij DHL kunt nadat uw bestelling gescanned is nog het bezorgmoment of locatie aanpassen.

Een bestelling van meer dan € 75,- verzenden we geheel gratis.

Bestelbedrag	Verzendkosten
Postpakket < € 75,-	€ 5,95
Postpakket > € 75,-	€ 0,00

De verzendkosten naar Nederland:

Bestelbedrag	Verzendkosten
Postpakket  < €75,-	€ 5,95
Postpakket  > €75,-	€ 0,00

 

De verzendkosten naar Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Zweden, Denemarken Oostenrijk en Italië zijn:

Bestelbedrag	Verzendkosten
Postpakket < € 200,-	€ 14,95
Postpakket > € 200,-	€ 0,00

Retourneren

Wanneer u niet tevreden bent over het product kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retour zenden of afgeven bij Fijn.nl

U kunt uw bestelling retour zenden naar:

Fijn v.o.f.

Lovense Kanaaldijk 47-13
5013BJ Nederland

Wanneer kunt u niet retourneren:

• Maatwerk artikelen, deze artikelen zijn speciaal voor u op maat gemaakt.
• Het product is gewassen
• Het artikel is gebruikt
• De verpakking is beschadigd

Geld terug

Als uw product in originiele staat, met verpakking en compleet bij ons binnenkomt, storten we het volledige aankoopbedrag terug op uw rekekining. Dit duurt maxiaal binnen 5 werkdagen.

 

30 dagen retourgarantie

Bij fijn kunt u binnen 30 dagen retour sturen. U ontvangt binnen 5 dagen uw geld terug, mits het artikel ongebruikt en ongewassen is. 

Graag vernemen we ook de reden van het retour sturen, dit stelt ons in staat om de producten en onze service te verbeteren. Wij stellen uw mening op prijs!

Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, post en telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:
Fijn v.o.f.
Lovense Kanaaldijk 47-13
5013 BJ 
Tilburg

tel: +31 (0)13-5456767
info@fijnbeddengoed.be

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar fijn.nl bij is aangesloten.

Kortingscodes

Regelmatig verstrekken wij kortingscodes aan onze trouwe klanten, via acties, facebook of onze nieuwsbrief. Deze kortingscode kunt inwisselen tijdens het afrekenen.. U vult de code in bij het kopje Kortingscode en u klikt vervolgens op de button kortingscode gebruiken. De korting wordt verwerkt in uw subtotaal.